Un cliente de Europa realizó un pedido con láser UV 3D este mes, sus productos principales son botellas redondas de vidrio, la máquina UV Dotslaser puede cumplir con sus requisitos de marcado, quiere que probemos las muestras usando una máquina láser UV, considerando el efecto que desea o no. Preparamos sus muestras, cuando la máquina láser uv termina de grabar, le enviamos un video, nuestro cliente está muy satisfecho con el efecto de las muestras, luego negociamos los detalles y la configuración de la máquina, finalmente reserva 2 máquinas y cooperamos con éxito.
Servicio postventa Dotslaser
1. Garantía de calidad y servicio postventa.
El período de garantía del equipo será de 12 meses desde que el equipo sea utilizado por los clientes, se complete la instalación y depuración y el equipo sea aceptado por el solicitante. Dotslaser concede gran importancia al trabajo del servicio postventa del producto, una vez que el producto se entrega al usuario, la empresa establece inmediatamente el archivo del servicio postventa del usuario y realiza un seguimiento periódico del estado de uso del producto por parte del usuario, resuelve y responde a todas las problemas del usuario, recibió la información de notificación del usuario sobre la falla del equipo, los trabajadores de la empresa pueden dar una respuesta rápida dentro de 2 horas. Si la guía telefónica es difícil de solucionar, el personal técnico de nuestra empresa puede llegar al sitio del cliente dentro de las 24 horas para brindar soporte.
2. Instalación y depuración
Antes de la instalación de la máquina, nuestra fábrica le ofrecerá un archivo de instalación de estructura básica, lo bueno necesita 2 semanas de entrega allí, los ingenieros de Dotslaser llegarán a su sitio e inspeccionarán la máquina nuevamente. Confirme que todas las condiciones cumplen con los requisitos de instalación y puesta en servicio del equipo, el equipo se transportará a tiempo. El tiempo de instalación y puesta en servicio del equipo es de aproximadamente cinco días hábiles, los primeros tres días están conectados al uso del sistema y el sistema está operativo después del proyecto de servicio. El ingeniero capacitará a operadores calificados sobre procedimientos básicos de mantenimiento y características generales de operación de los equipos en los próximos dos días
3. Soporte de servicio
Si hay algún problema con cualquier parte del sistema durante el período de garantía, los ingenieros de servicio bien capacitados de Dotslaser están listos para realizar una llamada telefónica o comenzar el servicio en el sitio. Si la máquina tiene algún problema durante el período de garantía, comuníquese con nosotros directamente. !
